サポートに関するFAQ

Q 最新バージョンにアップデートする方法を教えて下さい。

（1）弊社からお送りしているメールをご覧ください。
件名：【納品】ライセンス・保守サービスご契約内容のご案内

（2）［ライセンス詳細項目］内の「保守サービスID」をコピーします。

＜ポータルサイトへのログインとインストーラのダウンロード方法＞
（3）保守サービスポータルサイトにアクセスします。

ポータルサイトのログインはこちら

（4）保守サービスIDを入力（貼り付け）して、[ログイン]をクリックします。

（5）[最新ソフトウェア]項目の [NAZCA5シリーズ]をクリックして、ダウンロードします。
インストールについては[インストールガイド]をご覧ください。

（6）ダウンロードしたファイルが画面上に表示されますので、クリックして開いてください。

※エラーが表示された場合は、FAQに対処法がございますのでご確認ください。

ダウンロードエラーに関するFAQの一例はこちら

＜アップデート方法＞

（7）インストーラを使用して、アップデートを行います。
以下を参考にアップデートする項目を選択して、「次へ」をクリックします。
■ スタンドアロン/クライアントPC ⇒ 「製品」を選択
■ ライセンスサーバー ⇒ 「ライセンスサーバー」を選択

（8）［アップデート］をクリックして、アップデートします。
（9）［完了］をクリックします。
（10）PCを再起動します。

電話・FAX・メールでのお問い合わせ

TEL: 053-465-0712

FAX: 053-465-0714

Eメール. support@godo.co.jp

営業日は平日の月曜日～金曜日です。営業時間は 10:00～12:00、13:00～17:00です。
営業時間外のお問合せは、翌営業日以降に回答させていただきます。
弊社指定休日については会社カレンダーをご覧ください。

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