製品活用をはじめ、ものづくりに関する様々なお役立ち情報を発信してまいります。
NAZCA5シリーズ 保守サービスポータルサイトに「AIアシスタント」が登場！
NAZCA5シリーズ 保守サービスポータルサイトに、AIアシスタントを導入しました。
製品をご利用中のお客様が直面しやすい疑問やトラブルを、チャット形式で24時間いつでも気軽に相談できます。
「NAZCA5シリーズ 保守サービスポータルサイト」とは？
弊社のホームページには、NAZCA5シリーズをご利用中のお客様向けの「保守サービスポータルサイト」があります。
最新ソフトウェアのダウンロードから、各種説明書、トラブルシュート、使い方ガイドまで、製品を安心してご利用いただくための情報が一か所にまとまっています。
AIアシスタントはNAZCA5シリーズ 保守サービスポータルサイトにログインしてご利用いただけます。
AIアシスタントでできること
AIアシスタントでは、以下の内容についてご相談いただけます。
- ライセンスに関するトラブルシュート
- ライセンス操作の方法
- 保守サービスの内容
「ライセンスが認証できない」「ライセンスの移行方法がわからない」といった場面でも、チャット画面に状況を入力するだけで、必要な手順や対処方法をご案内します。
電話やメールを使わずに、サポート窓口時間外でも、手軽にご利用いただける点が大きな特長です。
ご利用にあたってのご注意
AIアシスタントをお使いいただく際は、以下の点にご留意ください。
- ライセンスID・個人情報・機密情報は入力しないでください。
- AIによる自動応答のため、誤った内容が含まれることがあります。重要な判断の際は、サポートページやお問い合わせ窓口と合わせてご確認ください。
AIアシスタントを使ってみましょう
AIアシスタントはNAZCA5シリーズ 保守サービスポータルサイトにログイン後すぐにご利用いただけます。
※ログインには保守サービスIDが必要です。
手順①
ログイン後の画面にAIアシスタントのバナーが表示されます。
バナーをクリックするとAIアシスタントの入力画面に移動します。
手順②
お困りごとやエラー内容などを入力し、エンターキーまたは送信アイコンを押します。
手順③
送信されると回答が対話形式で表示されます。
回答に対してさらに質問を続けることも可能です。
右上にある「チャットをリセット」ボタンを押すと対話をリセットできます。
AIアシスタントへの質問のコツ
AIアシスタントに質問する際は、できるだけ短く、具体的に伝えることがポイントです。
より適切な回答をご案内できるようになります。
| 良い質問例 | |
エラーメッセージやエラーコードが表示されている場合は、その内容もあわせて入力いただくと、よりスムーズにご案内できます。 |
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| AIが苦手な質問例 | |
単語のみで述語がない場合や、文章が長すぎる場合は、質問やお困りごとの内容が伝わりにくくなることがあります。 |
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AIアシスタントをぜひご活用ください
AIアシスタントは、電話やメールを使わず、サポート窓口の営業時間外でも気軽にご利用いただける利便性の高いサービスとしてご活用いただけます。
現在はライセンス関連のサポートが中心ですが、今後は対応できる相談内容をさらに拡充していく予定です。
より多くの場面でお客様のお役に立てるよう、機能を順次アップデートしてまいります。引き続きご期待ください。